- 安徽金锐达门窗科技有限公司
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门窗企业的生产车间,一直以来都是厂家严防死守的禁地,不仅同行、供货商,甚至是对自己的经销商,都采取谢绝参观态度,难得有人能一窥真貌。南京朗恩家居用品有限公司开放工厂的举措,为企业赢得了良好的口碑。开放工厂,不仅仅是考验企业的实力,更在拷问企业的心态。
假货横行引发行业思考
最近一段时间,家居建材行业的负面新闻层出不穷,安信“毒地板”、苏泊尔“质量门”、达芬奇、博西尼......一连串的事件使得消费者在购买家装建材产品时,无法获得安全感。产品质量是企业的生命,保证品质才是企业生存与发展的根本之道,也关乎到整个产业的可持续发展。
为消费者提供质量合格的产品,是建材家具企业应该承担的基本责任。门窗产品以健康和环保的突出优势得到消费者的广泛关注,并因此而走进千家万户。如果因为质量问题而让消费者给门窗打上问号,对门窗业来说,将会是一个重大的损失。朗恩家居市场负责人认为,门窗业急需提高产品质量、加强诚信建设。特别是随着行业的快速发展,门窗企业加强自律,为用户提供高品质的产品和服务显得尤为重要。
建材商企诚信危机事件不断,给“制造”敲响了警钟。某知名品牌总经理曾表示:“我们坚守的一点就是对得起我们消费者。采用环保材料,保证一流品质,来做我们的产品。”坚守品质、保持诚信,是门窗企业应该坚持的操守,也是不断发展、做大做强的基础。
假货横行,身处业内的人士需要深刻反思。门窗企业如何做好品牌,如何保证自己的产品品质,如何为消费者提供一流的服务,如何主动去寻求社会的监督......这一切,都需要门窗企业落到实处。
讲诚信赢得人心
诚信不仅是中华民族传统美德,也是企业发展之道。许多门窗企业都打着“诚信经营”“诚信立业”的旗号。然而,利益当前,真正能够做到“诚信”的企业有多少呢?
最近几年,门窗业的发展速度越来越快,产值也不断增加,并且不断有新的有实力的企业进入。但业内目前存在的一些问题仍然不能忽视,比如品牌集中度低,产品质量以次充好、服务水平参差不齐等现象还比较严重。一些规模很小、实力较差的门窗企业,使用非环保材料生产,难以避免超标等一系列问题,导致消费者对门窗行业产生大的信任危机。这种信任危机告诉我们,企业不但要重视产品的质量,并且要注重产品的售后服务,努力解决用户在产品使用中遇到的问题,真正做到诚信待客,才能得到消费者的信赖和认可。
一个受消费者爱戴的品牌,一定有它的让人可信赖之处。在建材行业有很多知名品牌,从这些品牌中不难发现,它们所做的一切,较之那些普通的品牌,更能得到消费者的拥戴。从这些品牌中,可以感受到很大的不同。
第一、重视产品的质量。门窗企业要通过不断提高产品品质,为消费者提供更加环保的产品,让消费者享受到健康的家居环境,如此企业才能得到消费者和市场的认可。
第二、努力让消费者买到更具性价比的产品。凭借健康和环保,定制家具已经成为很多消费者在装修时的第一选择。如何让更多消费者享受到好的产品和服务?一些企业在营销模式进行创新,通过创新产品营销模式,让更多消费者能够以更实惠的价格购买到心仪的产品。
在过去不久的“3·15消费者权益日”,有很多门窗业领军企业都发布了诚信宣言:“坚守诚信原则,恪守职业道德,为消费者提供优质的服务;严守规章,依法经营,引领市场健康规范发展。”这些门窗企业让公众对其产品和服务进行全方位的监督,体现了企业高度的社会责任感和使命感。
企业要发展,就应该拿出自己的诚意,显然仅凭在特殊的日子里所做的一些特定动作,还不足以打动消费者,让他们放心购买自己的产品。企业还需要在坚守诚信经营,优质服务,杜绝欺诈等方面有进一步的作为,用令消费者真正放心的举动来赢得市场、赢得人心。
用开放赢得市场
开放式营销战略,开放的是品质,开放的是诚信,开放的是一个企业与消费者真诚沟通的心。开放式营销战略,是一个有战略眼光和市场远见的企业所为。一个卓越的企业离不开一个正确的决策,门窗行业已走进了“开放式营销”时代,开放式营销战略的推出,成为行业新的风向标。其他门窗企业若想与这些已经实行开放式营销的门窗企业比肩,那就需要在开放式营销上跟进,才能不落后于人。
要做到这一点,很多门窗企业的老板还有心结待解。他们要解决的问题是:
首先,要完成从“生意人”到“企业家”的角色转换。生意人和企业家的差别是:前者善“计小数”,后者懂“算大账”。那些能够存活下来的门窗厂商,通过自己努力学习,有了一定的盈利,这是他们努力经营、创造性劳动的成果。门窗企业在初期,为了实现原始积累,老板往往都是亲力亲为、事必躬亲,这是生意人的阶段。
当这些门窗企业完成了初期积累,发展到一定的规模之后,老板需要放权让部属发挥最大创造性和积性,要将自己的精力集中于开拓市场和创新经营,将“订制服务”做细做精,并考虑企业应如何借势、用势、造势,从而确立行业的领先和优势地位,进入企业家的行列。
其次,门窗企业需明白,“战略”比“管理”更重要。管理是一种日常性的行为,侧重于关注企业的内部,按正确的方式和方法精确地做事,追求效率和效益;战略则是一种非日常性的行为,侧重于企业外部市场,追求对企业最有价值的事情。
再次,门窗企业既要重招商,更要重“引智”,为企业引进新的思想。企业竞争终归是人才的竞争,引入正确而新型的战略思路将会让企业的发展更上一个新台阶。
2015年,门窗市场竞争日趋激烈,加上消费者的消费观念更为理性,以及市场成熟度不断提高,门企必须加大产品研发的投入,不断推出有竞争力的产品,以过硬的品质赢得消费者的认可;不断推出有竞争力的产品,用真诚赢得信誉;不断引进新的战略思路,用新思维让企业更上新台阶。
这是一个讲信誉的时代,哪家门企的信誉度最高,哪家就会赢得更广阔的市场。品质、诚信作为一种基本的道德要求,作为企业的立业之基,显得越来越重要。门窗企业经营管理者为了消费者和社会的长远利益,也为了企业自身的生存和发展,需要用真诚和品质说话,用诚信的态度做事,开放式营销是达到这些要求的有效途径,它的实施必将为企业赢得更大市场。